الحلول والخدمات
ستة محاور أساسية تغطي كل جانب من جوانب العمل البلدي — من الأنظمة الإدارية إلى مركز القيادة والتحكّم.
الأنظمة الإدارية والتشغيلية
منظومة متكاملة لإدارة كل العمليات الإدارية والتشغيلية اليومية للبلدية.
- نظام التراخيص التجارية والمهنية
- نظام رخص البناء وتنظيم الأراضي
- نظام التخطيط الحضري والتنظيم العمراني
- نظام إدارة الموارد البشرية
- نظام المراسلات وسير العمل الإداري (توقيع إلكتروني، تتبع، أرشفة)
- الأرشيف الإلكتروني المركزي
- نظام مراقبة جودة ترحيل البيانات
- لوحة التحكم وإدارة الصلاحيات
- نظام المجلس البلدي (جلسات، قرارات، تصويت، متابعة)
- نظام إدارة المستودعات والمخزون
- نظام إدارة الأسطول والمركبات
- بوابة "مساحة العمل الشخصية" لكل موظف
نظام المعلومات الجغرافية المؤسسي
العمود الفقري المكاني للمنصة — يربط كل بيانات البلدية بموقعها الجغرافي الحقيقي.
- نظام إدارة البيانات المكانية المؤسسية
- طبقات مكانية أساسية: أراضٍ، مبانٍ، طرق، شبكات مياه/صرف/إنارة، حدائق، حِرف
- بوابة جغرافية موحّدة وخرائط تفاعلية
- نظام البانوراما 360° والواقع الميداني الرقمي
الخدمات الإلكترونية وإدارة الشكاوى
نظام موحّد يدير رحلة الطلب والشكوى من لحظة التقديم حتى التقييم النهائي.
- تقديم الطلبات مع تحديد الموقع وتسجيل تلقائي
- توجيه تلقائي للجهة المختصة والمعالجة الميدانية
- تتبع فوري عبر الرسائل النصية والبريد والإشعارات
- تصعيد تلقائي عند تجاوز الوقت المستهدف
- لوحات لقياس زمن الاستجابة ونسبة الإنجاز ورضا المواطن
التطبيقات الميدانية
تطبيقات هاتفية تربط المواطن بالبلدية وتمكّن الموظف الميداني من إنجاز مهامه أينما كان.
- تطبيق المواطن: تقديم طلبات، تتبع، دفع إلكتروني، تقييم
- تطبيق الميدان: استلام مهام، ملاحة، تحديث حالة، توثيق بالصور، عمل دون اتصال
لوحات التحكّم ومركز القيادة
لوحات مخصّصة لأربعة مستويات تنظيمية ومركز قيادة موحّد للإدارة العليا.
- لوحات لكل مستوى: ميداني، رئيس قسم، مدير دائرة، إدارة النظام
- لوحات قطاعية: طرق، مياه، صرف صحي، مبانٍ ومنشآت
- مركز قيادة وتحكّم موحّد: شكاوى، طرق، مياه، مشاريع، مؤشرات أداء
- نظام مؤشرات أداء لقياس الموظفين والدوائر والخدمات والمشاريع
البنية التقنية
بنية موثوقة ومفتوحة تحافظ على استثمارات البلدية الحالية في الأنظمة الجغرافية.
- قاعدة بيانات مكانية مؤسسية (PostgreSQL/PostGIS)
- تكامل كامل مع ArcGIS Pro وArcGIS Enterprise وQGIS وGeoServer